- NOSSA POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para preservar a transparência e confiança que temos com nossas clientes, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, rápida e justa em qualquer necessidade de troca ou devolução.
2 - PRAZO PARA TROCAS
As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Produtos adquiridos na seção SALE não estão disponíveis para troca.
3 - DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você deseje devolver o produto por arrependimento da compra, é possível fazer isso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
4 - CONDIÇÕES NECESSÁRIAS
Para que possamos processar a troca ou devolução, é importante seguir as condições abaixo:
· O item não pode apresentar sinais de uso;
· O produto deve ser enviado, de preferência, na embalagem original.
5 - COMO FUNCIONA O ENVIO
Você poderá devolver ou trocar o produto pelos Correios sem nenhum custo, utilizando um Código de Autorização de Postagem, que permite o envio em qualquer agência dos Correios.
Atenção: Se a troca for motivada por algum erro da loja (como envio incorreto ou produto com defeito), o custo do frete é por nossa conta.
Para devoluções por desistência, o valor do envio é responsabilidade do cliente.
6 - AVALIAÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO
Todos os produtos passam por uma análise em até 30 (trinta) dias úteis. A Bybe se isenta da obrigação de consertar ou substituir itens que apresentem sinais de mau uso ou desgaste natural pelo tempo.
7 - DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTOS
Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será estornado em até 2 (duas) faturas, de acordo com os prazos e condições da administradora do cartão.
Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo e-mail: bybeuse@gmail.com
